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제목 사람들이 나를 신뢰하게 만드는 법
작성자 (ip:210.178.65.244)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-01-17
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  • 조회수 80

영업인 여러분들 안녕하세요~ 영업의신 입니다!




사람들이 나를 신뢰하게 하는 법에 대해서 알아봐요.




오전에 초등학교 앞을 지나는데.. 초 2~3학년 되어 보이는 아이 둘이 얘기하는걸 들었어요.

여자아이 - "야, 너는 왜 자꾸만 지우개를 빌려? 오늘 또 빌릴꺼야?"

남자아이 - "아니야! 까먹고 안가져와서 그래! 내일은 가져올꺼야!"

여자아이 - (자신의 이마를 탁 치며)"아휴 내가 한번만 더 믿어본다!"

귀여운 아이들의 얘기를 듣다보니.. 문득 신뢰에 대한 이야기가 떠오르네요.


신뢰

참으로 중요한 단어죠! 오늘은 사람들이 나를 신뢰하게 만드는 법을 알아봅시다.









첫번째 신뢰. 반복적으로 노출하라!



미국의 사회심리학자 스탠리 샤흐터와 레온 페스팅거, 인지이론의 창시자 아론 벡은

1950년 간단한 신뢰현상에 관한 연구를 합니다.

그 연구 결과, 누군가 반복적으로 만나는 횟수가 많아질수록

무의식중에 그들을 신뢰하고 호감을 느낄 가능성이 커진다는 것을 알아냈죠.

이 연구는 어느정도 선까지는 눈에 많이 보일수록 높은 신뢰가 쌓일수 있다는 것을 말해줍니다.

영업사원은 신뢰가 재산이요, 그들의 명함이기 때문에

고객에게 가까이 접근하여 아주 친근하게 행동을 하는것이 중요합니다.

이메일을 보내고, 전화나 문자메시지를 보내고, SNS를 자주 노출시키는 등

고객들이 항상 그들의 소식을 들을 수 있도록 많은 접촉을 만드는 것이 신뢰를 높일수 있는 방법이죠.





두번째 신뢰. 자주 볼수록 믿음이 생긴다!

광고계에 '7의 법칙'이라는 말이 있습니다.

이 법칙에 따르면, 잠재 고객이 특정 브랜드나 마케팅 메시지에 적어도 7번 이상 노출이 되어야

그것을 인지하고 광고 메시지에 따라 행동을 하게 된다는 것이죠.

일반적으로 새로운 제품이 나왔다고 바로 그 제품을 구매하진 않습니다.

광고를 몇번보고, SNS 글이나 상품평들을 몇번 읽어보고 나서야

비로소 구입을 하리라 마음먹게 됩니다.

이 단계는 최선의 이익을 추구하고자 하는 사고가 잠재적으로 해로운 것들을 걸러내는

"방어적인 단계"라고 볼수 있어요.

일단 이 단계를 통과하면, 습관의 힘이 작용해서 신뢰와 신용을 얻게되고

고객분들은 계속 나를 찾게 되는 겁니다.

무의식적이 아닌 방어적인 단계를 벗어난 "정당한 선택 대상"이 된다는 것이죠.












세번째 신뢰. 질문형 대화를 해라!








"일방적인 대화법은 상대방을 코너로 몰아넣는 것과 같습니다.

코너로 몰린 상대는 마음을 더욱 닫으면서 방어하는 태도를 취하게 됩니다.

이럴 때 상대의 방어를 풀어줄수 있는 대화법이 바로 질문형 대화법입니다. 질

문형 대화법은 자신의 이야기를 먼저 하기전에 상대로 하여금 먼저 이야기하게 만드는 것입니다.

이 대화법에 익숙해지면 누구를 만나든지 주눅이 들 필요가 없습니다."

(책-사람들이 나를 신뢰하게 만드는 7가지 비결 / 존 더글라스 저- 에서 발췌)

상대방과 이야기를 나누려면

먼저 상대방이 자신이 하고 싶은 이야기를 하도록 해야 하는데,

그 방법으로 질문을 던지는 것이 중요합니다.

질문을 몇 가지 던지고 나면, 마음을 열고 서로 대화에 귀를 기울일수 있는 분위기가 잡혀가고,

그 분위기에서 대화를 나누다 보면 자연스레 신뢰가 쌓이게 됩니다.








네번째 신뢰. 상대의 입장이 되어라!







"내가 사람들에게 신뢰를 얻고 싶어 할 때마다 가장 힘든 난관으로 부딪치는게 있다면,

내가 그 사람과 용모가 다르기 때문이 아니라 바로 '생각'이 다르기 때문입니다.

즉 사람들은 자신과 생각이 같은 사람에게는 쉽게 신뢰를 주지만,

자기와 생각이 다른 사람에게는 신뢰는 커녕 그의 의견을 인정하기도 어려워 할 때가 많기 때문입니다."

(책-사람들이 나를 신뢰하게 만드는 7가지 비결/존 더글라스 저- 에서 발췌)

흔히 '역지사지'라고 하죠.

다른 사람에게 신뢰를 얻기 위해서는 철저하게 그의 생각과 행동을 이해해야 합니다.

보통 사람들은 자신의 생각을 따라 반응해주는 사람에게 신뢰를 보내기 때문이죠.

다른 사람의 입장에 서서 그를 이해할 수 있는 사람만이 신뢰를 구할수 있습니다.

사람들에게 신뢰를 받는다는 것은 쉽지 않은 일입니다.

끊임없는 노력과 성실한 행동이 나의 가치를 높이고,

더불어 신뢰를 얻게 만든다는 것을 잊지 말아야 합니다!





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